SHIPPING & RETURNS

SHIPPING POLICY

一、訂單處理時間

訂單成立並完成付款後，我們將於 1–3 個工作天內安排出貨。

工作天不包含週末、國定假日及公告休假日。若遇促銷活動、連續假期或訂單量較大期間，出貨時間可能會略有延長。

二、配送範圍

目前提供配送至結帳頁面可選擇之地區。

若您的收件地區無法於結帳頁面選擇，請先聯繫客服確認是否可安排配送。

三、配送方式與運費

配送方式與運費將依訂單內容、配送地區及物流方式有所不同，實際金額將於結帳頁面顯示。若網站有提供免運活動，免運條件將依活動頁面或結帳頁面顯示為準。

四、配送時間

訂單出貨後，配送時間將依物流公司與收件地區而定。

一般情況下，商品預計於出貨後 3–7 個工作天內送達。偏遠地區、離島、國定假日、天候因素或物流作業異常，配送時間可能會有所延遲。

配送時間僅為預估，實際送達時間仍以物流公司配送狀況為準。

五、出貨通知與訂單追蹤

商品出貨後，我們將透過電子郵件、簡訊或訂單系統通知您出貨資訊。

如有提供物流追蹤碼，您可依通知內容查詢包裹配送進度。

六、收件資料錯誤

請於下單前確認收件人姓名、電話、地址及配送資訊是否正確。

若因消費者填寫資料錯誤、不完整、無人收件或無法聯繫，導致包裹無法送達、退回或需重新配送，相關運費或重新配送費用將由消費者自行負擔。

RETURN & EXCHANGE POLICY

一、退貨申請期限

依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後 7 日鑑賞期之權益。

若您有退貨需求，請於收到商品次日起 7 日內聯繫客服提出申請。超過 7 日鑑賞期，恕無法受理退貨。

提醒您，鑑賞期並非試用期，商品須保持完整、全新且未使用狀態。

二、可退貨條件

欲辦理退貨之商品須符合以下條件：

商品未開封、未使用、未試用。
商品外盒、封膜、瓶身、瓶蓋、贈品、發票或相關單據皆須完整。
商品包裝無破損、髒污、刮傷、受潮或異味。

若退回商品經檢查後不符合上述條件，將無法辦理退貨與退款。

三、以下情況恕無法退貨

基於個人衛生與商品安全考量，以下情況不適用退貨服務：

商品已拆封、開蓋、使用、試用或封膜已移除。
商品因個人因素造成外盒破損、瓶身刮傷、內容物減少、受潮或污染。
商品保存不當導致變質、破損或異味。
個人膚質不適、氣味不喜歡、質地不符合期待等主觀因素，且商品已拆封使用。

四、商品瑕疵或寄錯商品

若您收到商品時發現以下情況，請於收到商品後 7 日內聯繫客服：

商品破損、滲漏。
商品內容與訂單不符。
商品有明顯瑕疵。

請提供訂單編號、商品照片、外箱照片及瑕疵狀況說明。經客服確認後，我們將協助您辦理換貨、退貨或退款。